1. Qué se considera de alto valor
Se consideran de alto valor los bienes cuyo valor económico, sentimental, documental, artístico, técnico o de sustitución requiera precauciones distintas a las de una mudanza ordinaria.
- Obras de arte, antigüedades, colecciones y piezas únicas.
- Instrumentos musicales, electrónica profesional o equipos de alto coste.
- Joyas y metales preciosos, que normalmente deben permanecer bajo custodia personal.
- Documentos sensibles, archivos irreemplazables y soportes con datos.
- Cualquier otro bien que el cliente considere difícil de valorar o sustituir.
2. Declaración previa
El cliente debe declarar estos objetos antes de aceptar el presupuesto, describiendo naturaleza, dimensiones, fragilidad y valor estimado. Una mención genérica como “cajas” o “decoración” no permite evaluar un bien especial.
MaxMudanzas podrá solicitar fotografías actuales, factura, tasación o prueba razonable de valor y propiedad.
3. Embalaje, manipulación y cobertura adicional
Según el bien, puede ser necesario embalaje profesional, caja a medida, equipo de elevación, vehículo específico, especialista o transporte separado. Estas medidas deben presupuestarse y aceptarse antes del servicio.
La cobertura adicional no se presume. Si resulta disponible y adecuada para el bien declarado, su alcance, precio, exclusiones y límites deberán constar por escrito y ser aceptados antes del servicio.
4. Derecho a rechazar y bienes no declarados
Placemenet Solutions SL puede rechazar un objeto si no puede transportarlo con medios adecuados, si no se acredita su naturaleza o valor, si exige licencia o cobertura no disponible, o si supone un riesgo desproporcionado.
La omisión de información relevante puede afectar a la posibilidad de transporte y a la evaluación de una reclamación, pero no elimina derechos que la ley reconozca de forma imperativa.
5. Bienes que deben mantenerse bajo custodia personal
Efectivo, joyas pequeñas, pasaportes, documentación esencial, llaves, medicamentos indispensables y soportes con acceso crítico deben viajar con el cliente y no incluirse en cajas de la mudanza ordinaria.