1. Proveedor y alcance
MaxMudanzas es la marca comercial y de servicios bajo la que Placemenet Solutions SL ofrece servicios de mudanza y transporte. La entidad que contrata y presta el servicio confirmado es Placemenet Solutions SL, salvo que la documentación particular identifique de forma expresa y verificada a otro prestador autorizado.
Los servicios pueden comprender transporte, carga, descarga, embalaje, desembalaje, desmontaje, montaje o almacenamiento cuando figuren expresamente en el presupuesto confirmado.
2. Solicitud, estimación y confirmación
La calculadora y la solicitud inicial ofrecen una estimación basada en la información facilitada. El precio solo se considera confirmado cuando el cliente recibe y acepta la propuesta o confirmación correspondiente.
Cambios en inventario, volumen, accesos, distancia, horario, personal, permisos o trabajos adicionales pueden requerir una revisión informada antes de ejecutarse. No se cobrarán conceptos no comunicados y aceptados cuando la ley exija aceptación expresa.
3. Información, accesos y responsabilidades del cliente
- Facilitar inventario, direcciones, plantas, disponibilidad de ascensor, pasillos estrechos, recorridos largos y restricciones de carga veraces.
- Obtener, cuando corresponda, permisos de estacionamiento, acceso a zonas restringidas y autorizaciones de comunidades o inmuebles.
- Asegurar que los lugares sean razonablemente accesibles y que una persona autorizada esté disponible en recogida y entrega.
- Informar antes del servicio de objetos frágiles, peligrosos, de alto valor o que exijan medios especiales.
4. Embalaje, montaje y bienes preparados por el cliente
El embalaje, desembalaje, desmontaje o montaje solo se incluye cuando conste en el presupuesto. Las cajas preparadas por el cliente deben estar cerradas, etiquetadas y ser aptas para el peso y contenido.
Placemenet Solutions SL puede advertir de un embalaje inadecuado y proponer medidas adicionales. Los bienes frágiles, electrónicos o con mecanismos internos requieren declaración y preparación apropiadas.
5. Recogida, entrega, demoras y trabajos adicionales
Las ventanas horarias están sujetas al tráfico, accesos, seguridad y circunstancias operativas. Se informará de incidencias relevantes por los medios disponibles.
La espera imputable a falta de acceso, información incorrecta o ausencia del cliente, así como los trabajos adicionales solicitados, solo generarán costes si fueron informados y aceptados conforme a la normativa y al presupuesto aplicable.
6. Precio, pagos, facturas e impuestos
El precio, los impuestos, los anticipos, los medios de pago y sus vencimientos se comunicarán en el presupuesto o confirmación antes de contratar. No se aplicarán cargos adicionales sin informar previamente de su motivo e importe y obtener la aceptación del cliente cuando sea necesaria.
Los precios destinados a consumidores indicarán los impuestos aplicables. Se emitirá la documentación de facturación conforme a la información fiscal facilitada.
7. Cancelación y reprogramación
Las cancelaciones y reprogramaciones se rigen por la Política de cancelación y por las condiciones comunicadas antes de confirmar el servicio. Solo podrán cobrarse trabajos ya realizados o costes razonables, acreditables y no recuperables cuando exista base contractual y legal para ello.
Los derechos imperativos del consumidor, incluido el desistimiento cuando sea aplicable a la forma y momento de contratación, prevalecen sobre cualquier condición incompatible.
8. Daños, responsabilidad y seguro
Los incidentes deben comunicarse con prontitud, identificando el servicio y aportando fotografías, justificantes y demás pruebas disponibles. La responsabilidad se determinará según la legislación aplicable, el servicio contratado, la causa y el daño directo acreditado. Cualquier cobertura aseguradora o límite contractual solo será aplicable si se comunica expresamente por escrito antes de contratar.
No se excluyen responsabilidades por dolo, culpa grave, lesiones, derechos imperativos de consumidores ni otros supuestos que legalmente no puedan limitarse.
9. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de informar, mitigar efectos y ofrecer las soluciones exigidas por la ley, incluida la reprogramación o devolución que corresponda.
10. Reclamaciones, datos, ley y jurisdicción
Las reclamaciones se tramitan según el procedimiento publicado. Los datos se tratan conforme a la Política de privacidad. La legislación española resulta aplicable y se respeta el fuero imperativo del consumidor.