1. Alcance de la responsabilidad
Placemenet Solutions SL responde en los términos legales y contractuales aplicables por los servicios prestados bajo la marca MaxMudanzas. La atribución de un daño exige valorar su causa, estado previo, embalaje, declaración y pruebas disponibles.
La contratación de una mudanza no implica por sí sola una cobertura aseguradora con capital, franquicia o riesgos determinados. Si el servicio incluye una cobertura específica, sus condiciones, exclusiones y límites se comunicarán por escrito antes de contratar. En ausencia de esa comunicación, la responsabilidad se determinará conforme a la legislación y al contrato aplicables.
2. Responsabilidad del cliente
- Declarar inventario, fragilidad, valor y características especiales antes de confirmar.
- Preparar correctamente los bienes que embale por su cuenta y advertir de cajas con contenido frágil.
- Conservar dinero, joyas, documentos esenciales y objetos prohibidos fuera de la carga.
- Informar de daños preexistentes y proteger datos o realizar copias de seguridad de equipos electrónicos.
- Asegurar accesos autorizados y advertir de zonas comunes o edificios que requieran protección especial.
3. Bienes frágiles, electrónicos y de valor
Los objetos de alto valor requieren declaración previa, prueba de valor y, cuando proceda, embalaje o cobertura especializada. Los fallos internos, mecánicos o electrónicos sin señal externa pueden requerir peritaje para determinar su causa.
Joyas, efectivo, pasaportes, títulos y otros documentos esenciales no deben incluirse en una mudanza ordinaria. Consulte también las políticas de objetos de alto valor y artículos prohibidos.
4. Inmuebles y zonas comunes
El cliente debe comunicar suelos, paredes, ascensores, puertas o elementos especialmente delicados. Ambas partes deben documentar daños preexistentes cuando sea razonable. La responsabilidad se valorará según la causa y las obligaciones asumidas.
5. Comunicación y pruebas de un daño
La incidencia debe comunicarse tan pronto como sea razonablemente posible para facilitar su inspección y evitar que el daño se agrave. La falta de comunicación inmediata no elimina por sí sola los derechos legales del cliente; se valorarán el plazo aplicable, las circunstancias y las pruebas disponibles.
- Detenga la manipulación cuando sea seguro y evite agravar el daño.
- Comunique la incidencia cuanto antes e identifique la reserva o presupuesto.
- Aporte fotografías del objeto, embalaje, entorno y daños, además de factura o prueba de valor cuando exista.
- Conserve el bien y el embalaje hasta recibir instrucciones razonables de inspección.
6. Exclusiones y fuerza mayor
Al evaluar la responsabilidad podrán considerarse, según la ley y las circunstancias acreditadas, el desgaste ordinario, los vicios propios del bien, el embalaje realizado por el cliente, la información relevante omitida, los daños preexistentes y los acontecimientos de fuerza mayor. No se aplica un límite económico general que no haya sido informado y aceptado válidamente.
Ninguna exclusión se aplica cuando contradiga normas imperativas o pretenda excluir responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.